Цели и задачи в бизнес-плане

От умения грамотно сформулировать цели проекта во многом зависит, удастся ли прийти к желаемому результату. Например, если поставить цель заработать много денег, то и результат будет соответствующим. Много — это сколько? К какому сроку заработать? Возможно ли вообще это сделать своими силами?

Направленность цели

Цели должны быть направлены на достижение миссии компании и определяются списком проблем, которые необходимо решить в данном проекте. Наличие миссии позволит убедить потенциальных инвесторов, партнеров или сотрудников в значимости для общества рассматриваемого проекта. Миссию можно назвать основополагающей философией бизнеса, которая задает смысл его существования. Несмотря на то, что в миссию следует включать ряд параметров (целевые ориентиры, сферу деятельности компании и ее моральный кодекс), формулировка миссии должна быть простой и понятной.

Глобальные цели разделяют на подцели, каждая из которых должна обладать определенными характеристиками (см. далее).

Формулировка цели

Для постановки целей бизнес-плана хорошо подходит система SMART, которая четко описывает характеристики цели. Разберем каждый ее элемент отдельно.

Specific обозначает конкретность цели с учетом того, что одной цели должен соответствовать один результат. Если цель требует достижения сразу нескольких результатов, тогда ее целесообразно разбить на несколько подцелей.

Measurable или измеримость подразумевает перевод цели в измеримые показатели. То есть не просто «хочу больше заказчиков», а «увеличить количество постоянных клиентов от 500 до 5000».

Assignable — это достижимость поставленной цели. Чтобы цель была достижимой, у компании должно быть достаточно ресурсов для ее реализации. Амбициозные цели по получению миллионных прибылей в первый же год работы предприятия, возможно, красиво звучат, но не имеют никакого отношения к действительности, особенно если у вас вообще нет опыта предпринимательской деятельности. В реальности имеет смысл ставить цель по увеличению прибыли на определенную сумму или процент в зависимости от возможностей компании.

Realistic подразумевает, насколько реалистично достижение цели для конкретных исполнителей. Если сотрудники компании понимают, что планка задрана слишком высоко, они и не будут проявлять энтузиазма по ее достижению.

Time related — это ограниченность достижения цели во времени. Если поставить задачу выйти на полумиллионную прибыль вне временных рамок, то к этой цели можно идти и год, и десять лет.

Интересно, что само слово SMART является не абстрактной аббревиатурой, а самостоятельным словом, которое переводится как «умный». Таким образом, «умная» цель должна быть четкой, измеримой, достижимой, реалистичной и ограниченной временными рамками.

Пространство цели

Все цели организации можно разделить на ряд категорий, в зависимости от тех пространств, в рамках которых они определены. К основным пространствам относят следующие:

• положение компании на рынке;
• производительность;
• прибыльность;
• управление;
• персонал;
• социальная составляющая;
• ресурсы;
• область инноваций.

Цели по каждому из данных направлений могут быть разбиты на множество подцелей, поэтому удобнее оформлять их в виде схем с указанием иерархии.

Задачи для достижения целей

Если цель представляет собой фиксированный результат, который должен быть получен за конкретный промежуток времени, то задачи представляют собой конкретные шаги по их достижению. Например, цель заключается в доведении за три месяца числа постоянных клиентов с 500 до 5000. Тогда одна из задач может быть связана с внедрением конкретной системы скидок, бонусов, подарков для разовых посетителей.

Обозначение целей и задач в бизнес-плане

Четкая формулировка множества целей и задач представляет собой кропотливую работу, которая потребует от вас не только терпения, но и умения прогнозировать, анализировать, структурировать многочисленные данные. Если вы затрудняетесь в постановке целей, создайте черновой вариант и корректируйте его по мере составления всего бизнес-плана. Чем больше вы будете работать над проектом, тем четче сумеете сформулировать его цели и задачи.